源端录入数据质量校验

背景
电力行业提出的“优化数据治理体系,推进重点数据问题源头治理”的要求,在增量数据质量管控方面,但缺乏有效技术手段对用户数据录入过程进行管控,数据录入质量难以有效保障。我公司在电力行业首创前置校验工具应用,能够将电力系统数据录入校验标准前置于电力信息系统页面,在用户录入数据过程中对数据进行实时校验,发现并提醒存在的问题,从源头管控数据录入质量。
方案
1、梳理整合电力系统数据源端校验标准。整合电力公司各专业数据质量管控规则,形成电力公司数据质量前置校验标准。
2、开展数据质量源端校验场景实施,将源端校验标准内置于用户电脑浏览器界面,在用户开展工作时自动加载校验规则进行数据质量前置校验,实时分析录入质量,及时提示数据异常,推荐处理策略。
3、源端数据录入质效分析,根据录入纠错次数、处理时效等数据,建立分析监控平台,精准发现数据录入技能薄弱点,辅助业务提升。
成就
项目单位推广应用后,月均规避数据录入错误21.53万次。
数据质量问题同比减少91.24%,有效提升项目单位的数据质量水平。
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营销业务流程智能指引

背景
营销2.0系统涉及500余业务流程、近3000种操作环节,新老系统的切换、页面风格的升级、操作步骤的变更,以及新型概念的引入,使系统上线后的培训工作及基层员工操作习的惯培养面临巨大挑战。系统培训覆盖难、培训过程管控难、学习效果评价难等问题制约着系统价值的全面发挥,导致业务支撑效率不充分,录入数据易出错等情况,影响营销业务流程的高效运转。在系统运行过程中,普遍存在基层人员变动频率快,工作交接不到充分、对业务系统不熟悉等情况,潜在的工作脱节、工作质效降低、服务水平降低等风险。因此为了更好的支撑营销2.0新版上线应用,迫切需要提升系统培训和业务操作指导的效率和精准度。
方案
以基层岗位的系统应用及业务学习视角,调研营销2.0系统高频业务场景及流程环节,根据业务处理逻辑梳理详细的流程指引步骤,细化流程实际操作步骤、指引节点、指引说明等内容,基于RPA技术,开展各流程、各节点、各步骤的指引内容建设和交互策略和效果配置。根据基层岗位学习需要,将指引教程嵌入各个操作步骤,进行流程指引的流畅性、可学习性的验证和调整,形成精准、易学的流程操作培训指引教程。
成就
1、缓解营销2.0系统上线后大批量的培训工作压力,解决系统培训过程中解答不准确、业务功能使用指导困难、重复解答多等问题。
2、强化系统培训的全过程管控,提升培训效率,优化培训资源。
3、缓解基层岗位日常工作中,因离退休、工作调动产生的培训成本,保障基层岗位高频业务场景的持续运转,提升基层岗位工作效率。
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通信业务路径自动规划

背景
通信调度中心在方式路由规划中,目前主要依靠人工通过现有路由表、拓扑图集等线下资料,在光路拓扑图上寻找合适路径;在故障处置业务紧急迂回时,仅能依靠现有系统工具计算一条可用路径,但无法对路径选择进行规划,无法针对复杂场景设置约束条件,并计算出符合条件的最优路径。两类场景均存在人工处理效率低、易出错、耗时长等问题,严重影响了工作效率以及故障处置的效率。
方案
利用信息化手段,以光路拓扑图为数据源,构建算法模型,实现约束条件下自动计算最优路径。并开展前端展示服务构建,直观可视化展示路径列表,支持路径起始点(结束点)选择、约束条件配置、选择路径高亮等功能。
成就
通过本项目的实施,完成1288 条光缆、683 条光路、893个站点数据梳理,完成光路、光缆拓扑关系可视化展示,完成光路+光缆层级路径规划算法模型构建,创新性融合光路条件与光缆条件组合约束,突破性实现站点、光缆、光路组合故障下的业务迂回路径自动计算,同时,业务路径计算速度由人工处理的分钟级提升至模型计算的秒级,整体效率提升50%以上。
基于光路和光缆“一对一”、“一对多”、“多对多”的复杂对应关系分析,完成光路数据与光缆数据相互转换,实现方式路由规划工作中“不共光缆、不共光路”条件下的主备双重保护路径自动计算,切实助力路由规划等调度业务提质增效。 
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